jey9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jey9 প্ল্যাটফর্ম ("jey9", "আমরা", "আমাদের") এবং jey-9.net ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে jey9 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

jey9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিতে উল্লিখিত পরিভাষাসমূহ: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, হস্তান্তর বা মুছে ফেলা।

jey9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), জন্ম তারিখ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা জন্ম নিবন্ধন নম্বর।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য।
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ ও গেমিং কার্যক্রম।
• লগইন সময়, লেনদেনের ইতিহাস ও বাজির তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

jey9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

মূল সেবা পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশন প্রদান।
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা:

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করা।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (১৮+ নীতি)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ:

• jey9 প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন দেওয়া।
• বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক বিষয়বস্তু (BPL, T20, IPL বেটিং) ব্যক্তিগতকরণ।
• ওয়েবসাইটের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান।

যোগাযোগ:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সাপোর্ট অনুরোধের সাড়া দেওয়া।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

jey9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্ক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রযোজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ: অর্থপাচার বা সাইবার অপরাধ শনাক্তে নিরাপত্তা সংস্থাকে সহায়তার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: jey9-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিতে হয়।

jey9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এককমুখী হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে OTP যাচাই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: jey9-এর কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রযুক্তি ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অবহিত করার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

jey9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পরিদর্শন মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jey9-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

jey9 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করে। পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত আমাদের নীতি:

• সকল পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ করা হয়।
• jey9 কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংকের সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান ও গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে jey9 তা তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

jey9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সাধারণত ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

jey9 বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের মালিক। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। jey9 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

jey9 নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চেয়ে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার চেষ্টা করে। অভিভাবকদের যদি মনে হয় তাদের সন্তান jey9 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jey9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখ সহ প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও jey9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতি না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ বা কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব। jey9-এর লক্ষ্য আপনার আস্থা অর্জন করা — আপনার তথ্যের নিরাপত্তাই আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব।